Egy weboldal attól még nem lesz értékes, hogy sok információt tartalmaz. Az is számít, hogy ki áll az információ mögött, milyen tapasztalatra és szakértelemre épül, mennyire hiteles, és megbízható-e az oldal.
A Google irányelveiben ezt a szempontot az E-E-A-T fogalma foglalja össze. A négy betű az angol Experience, Expertise, Authoritativeness és Trustworthiness szavak kezdőbetűje: tapasztalat, szakértelem, tekintély és megbízhatóság.
Az E-E-A-T nem egy egyszerűen mérhető „SEO-pontszám”, amelyet egy weboldal megszerezhet. Inkább egy olyan szempontrendszer, amely segít megérteni, milyen tulajdonságok jellemzik a jó minőségű, megbízható tartalmat.
Mit jelent az E-E-A-T?
A négy fogalom egymáshoz kapcsolódik, de nem ugyanazt jelenti.
Experience – tapasztalat
Az Experience azt vizsgálja, hogy a tartalom mögött van-e első kézből származó tapasztalat az adott témában.
Ez különösen olyan témáknál lehet fontos, ahol a személyes használat vagy gyakorlati tapasztalat valódi többletet jelent.
Egy terméket ténylegesen kipróbáló személy például olyan tapasztalatokról tud beszámolni, amelyeket pusztán mások véleménye alapján nem lehet hitelesen reprodukálni.
A tapasztalat tehát nem feltétlenül jelent többéves szakmai karriert. A kérdés inkább az, hogy a szerző vagy a tartalom létrehozója valóban rendelkezik-e azzal a tapasztalattal, amelyről ír.
Expertise – szakértelem
A szakértelem az adott témában meglévő tudásra és kompetenciára utal.
Egy szakmai témáról szóló tartalomnál fontos lehet, hogy a szerző rendelkezzen megfelelő ismeretekkel, képzettséggel vagy gyakorlati háttérrel.
A szükséges szakértelem azonban témától függ.
Más elvárás lehet egy hobbi témájú személyes beszámolóval szemben, mint egy olyan tartalommal kapcsolatban, amely pénzügyi, egészségügyi vagy jogi döntésekhez ad információt.
Authoritativeness – tekintély
A tekintély azt jelenti, hogy a szerző, a webhely vagy a tartalom forrása mennyire tekinthető releváns és elismert szereplőnek az adott témában.
Ezt nem egyetlen adat alapján kell elképzelni.
A szakmai múlt, a következetesen magas színvonalú tartalom, más megbízható források hivatkozásai vagy a témában kialakult szakmai jelenlét mind hozzájárulhat ahhoz, hogy egy forrás tekintélyesebbnek tűnjön.
Fontos különbség, hogy a tekintély nem egyszerűen azt jelenti, hogy egy webhely „nagy” vagy sok látogatója van.
Trustworthiness – megbízhatóság
A negyedik elem a megbízhatóság.
Ez különösen fontos, mert hiába rendelkezik egy szerző tapasztalattal és szakértelemmel, ha az oldal információi nem ellenőrizhetők, félrevezetőek, vagy a webhely működése nem átlátható.
A megbízhatósághoz többek között hozzájárulhat:
- a szerző vagy a tartalom készítőjének egyértelmű bemutatása;
- hiteles források használata;
- az állítások megfelelő alátámasztása;
- a tartalom pontossága;
- az oldal működésének átláthatósága;
- a kapcsolattartási és üzleti információk megfelelő feltüntetése.
Az E-E-A-T négy eleme közül a Trustworthiness, vagyis a megbízhatóság különösen fontos, mert a többi tulajdonság önmagában nem tesz megbízhatóvá egy tartalmat.
Miért fontos a szerző bemutatása?
Egy szakmai cikk esetében természetes kérdés:
Ki írta ezt, és miért hihetek neki?
Ezért hasznos lehet, ha a webhelyen egyértelműen bemutatjuk a szerzőt vagy a tartalom készítőjét.
Nem szükséges hosszú önéletrajz minden egyes cikk alatt. Sokkal fontosabb, hogy a látogató szükség esetén megtudhassa:
- ki készítette a tartalmat;
- milyen releváns tapasztalata vagy szakértelme van;
- milyen témákkal foglalkozik;
- milyen háttér alapján ír az adott területről.
Ez különösen fontos szakmai témáknál.
A források szerepe
A megbízhatóság egyik fontos eleme az állítások megfelelő alátámasztása.
Ha egy cikk statisztikára, kutatásra, jogszabályra, hivatalos adatra vagy más külső információra támaszkodik, érdemes az eredeti vagy megbízható forrást megjelölni.
Ez két okból is hasznos.
Egyrészt az olvasó ellenőrizheti az információt. Másrészt egyértelművé válik, hogy mi a szerző saját tapasztalata vagy következtetése, és mi származik külső forrásból.
A forrásmegjelölés ezért nem csak SEO-szempontból hasznos. A jó szakmai tartalom természetes része.
Saját tapasztalat mint érték
Az interneten sok olyan tartalom található, amely egyik oldalról a másikra másolja ugyanazokat az általános információkat.
A saját tapasztalat ebből ki tudja emelni a tartalmat.
Egy konkrét projekt tanulságai, egy ténylegesen használt módszer eredményei, egy termék valós használatának tapasztalatai vagy egy gyakorlati folyamat során felmerült probléma olyan információt adhatnak, amelyet egy általános összefoglalóból nem lehet megszerezni.
Ez az E-E-A-T első „E” betűjének, az Experience-nek a lényege.
A saját tapasztalatot azonban nem érdemes mesterségesen hozzáadni minden cikkhez. Csak akkor érték, ha valóban releváns és hiteles.
Miért különösen fontos a YMYL témáknál?
Vannak olyan témák, amelyek egy ember egészségét, biztonságát, pénzügyi helyzetét vagy más jelentős élethelyzetét érinthetik.
A Google ezeket a YMYL, vagyis „Your Money or Your Life” témakörébe sorolja.
Ilyen esetekben különösen fontos a megbízható és megfelelően alátámasztott információ.
Egy egészségügyi vagy pénzügyi témájú oldalnál például sokkal nagyobb jelentősége lehet annak, hogy:
- ki készítette a tartalmat;
- milyen szakmai háttérrel rendelkezik;
- milyen forrásokra támaszkodik;
- mennyire aktuális az információ;
- egyértelműen elkülönülnek-e a tények, vélemények és általános tájékoztatások.
Ez nem azt jelenti, hogy minden YMYL-téma esetében ugyanazok a követelmények érvényesek. A megfelelő szintű szakértelem és bizonyíték mindig az adott témától és annak kockázatától függ.
Van E-E-A-T pontszám?
Nincs olyan egyszerű, hivatalos „E-E-A-T pontszám”, amelyet egy weboldal megszerezhetne.
Ezért gyanúsak azok az eszközök vagy szolgáltatások, amelyek egyetlen számmal próbálják megmutatni egy oldal E-E-A-T értékét.
Az E-E-A-T inkább egy gondolkodási keret:
Van valódi tapasztalat? Van megfelelő szakértelem? Hiteles a forrás? Megbízható az információ?
Ezeket a kérdéseket érdemes feltenni a saját webhely tartalmainak elkészítésekor és auditálásakor is.
Az E-E-A-T nem egy kipipálható SEO-lista
Nem lehet egyszerűen létrehozni egy szerzői bemutatkozó oldalt, hozzáadni három forrást, majd kijelenteni, hogy „az E-E-A-T kész”.
A hitelesség hosszabb távon alakul ki.
Egy webhely akkor tud megbízható szakmai forrássá válni, ha a tartalmai következetesen pontosak, a szerzők és források azonosíthatók, az állítások megfelelően alátámasztottak, és a webhely valóban értéket ad a látogatóknak.
Ezért az E-E-A-T szorosan kapcsolódik a teljes tartalomstratégiához, nem csak egyetlen technikai beállításhoz.
Hogyan javíthatjuk az E-E-A-T szempontokat?
Néhány gyakorlati kérdés, amelyet érdemes végigvenni egy webhely auditja során:
Szerző:
Egyértelmű, hogy ki készítette a szakmai tartalmat?
Tapasztalat:
Ahol releváns, megjelenik valódi gyakorlati tapasztalat?
Szakértelem:
A szerző vagy a webhely rendelkezik a témához megfelelő háttérrel?
Források:
A fontos külső állítások ellenőrizhető forrásokra támaszkodnak?
Aktualitás:
A változó információk rendszeresen felülvizsgálhatók?
Átláthatóság:
A látogató számára világos, hogy ki működteti a webhelyet és milyen célból készül a tartalom?
Megbízhatóság:
A tartalom megfelel annak, amit az oldal ígér, és nem próbál félrevezető módon tekintélyt sugallni?
E-E-A-T és a SEO kapcsolata
Az E-E-A-T nem helyettesíti a technikai SEO-t, a kulcsszókutatást, a keresési szándék elemzését vagy a jó tartalomstruktúrát.
Egy webhely lehet technikailag jól felépített, mégis gyenge tartalmú. Ugyanígy lehet egy szakértő által írt kiváló anyag nehezen használható, ha a webhely technikailag vagy strukturálisan problémás.
A SEO különböző területei ezért nem egymást helyettesítik.
A cél egy olyan rendszer kialakítása, amelyben a technikai alapok, a releváns tartalom, a jó információs struktúra és a hiteles forrás együtt működik.
Összegzés
Az E-E-A-T négy fogalma – Experience, Expertise, Authoritativeness és Trustworthiness, vagyis tapasztalat, szakértelem, tekintély és megbízhatóság – segít megérteni, milyen tulajdonságokat érdemes figyelembe venni a minőségi szakmai tartalom kialakításakor.
Nem egy kipipálható SEO-funkcióról és nem egyetlen számmal mérhető rangsorolási pontról van szó.
A lényeg inkább az, hogy a látogató számára világos legyen:
ki beszél, milyen alapon beszél róla, honnan származnak az információk, és miért lehet megbízni abban, amit olvas.
A jó SEO-tartalom ezért nemcsak megtalálható szeretne lenni, hanem hiteles okot is ad arra, hogy a látogató elhiggye és használja az információt.